Informationen über die Konformität nach dem Barrierefreiheitsgesetz

Alle Menschen sollen Produkte und Dienstleistungen ohne Einschränkungen nutzen können, zum Beispiel über digitale Kanäle (Internet-Banking, Webseite). Man nennt das „barrierefreie Nutzung“. Die Regeln dafür stehen in einem Gesetz. Das Gesetz heißt in Österreich Barrierefreiheitsgesetz und wird mit BaFG abgekürzt.

Wir sind bemüht, unsere Webseite barrierefrei zugänglich zu machen.

Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Produkte und Dienstleistungen, die in den Anwendungsbereich des Gesetzes fallen, barrierefrei sind.

Anforderungen an die Barrierefreiheit unserer digitalen Kanäle

Wir richten uns nach den Vorgaben der EN 301 549 (Europäische Norm über die Anforderungen an die Barrierefreiheit der Informations- und Kommunikationstechnik). Weiters berücksichtigen wir die Vorgaben der Vereinigung für Internetstandards „World Wide Web Consortium“ (abgekürzt W3C). Diese Vorgaben sind auch unter dem englischen Namen "Web Content Accessibility Guidelines" oder kurz WCAG bekannt.

WCAG-Prinzipien, Richtlinien und beispielhafte Erfolgskriterien

Wahrnehmbarkeit 

1.1 Alternativer Text 

• Wenn Inhalte nicht als Text dargestellt sind (Bilder, Grafiken), stellen wir alternative Texte mit einer Beschreibung bereit – wird laufend optimiert.

1.2 Angepasste Inhalte

• Wir erstellen unsere Inhalte nach Möglichkeit für Screenreader lesbar – wird laufend optimiert.            

1.3 Möglichkeit zur Unterscheidung

• Wir gestalten die Inhalte so, dass sie leichter zu sehen und zu hören sind.
• Wir versuchen Vorder- und Hintergrund klar zu trennen.

Bedienbarkeit                  

2.1 Bedienung per Tastatur

•  Wir gestalten die Funktionen so, dass Nutzerinnen und Nutzer sie mit der Tastatur bedienen können – wird laufend optimiert. 

2.2 Navigation

• Wir gestalten die Navigation so, dass sich Nutzerinnen und Nutzer leicht zurechtfinden. 
• Sie sollen wissen, wo sie sich befinden und wie sie sich effizient bewegen können.

2.3 Möglichkeiten der Eingabe

• Wir gestalten die Eingabe so, dass Nutzerinnen und Nutzer komplizierte Funktionen auch einfach mit dem Eingabezeiger steuern können.

Verständlichkeit           

3.1 Lesbarkeit 

• Wir schreiben Texte in verständlicher Sprache und verwenden eine angemessene Schriftgröße.

3.2 Vorhersehbarkeit

• Wir gestalten Inhalte und Benutzeroberflächen so, dass sie einfach bedienbar sind. Das heißt, die Navigation befindet sich immer an derselben Stelle.                                

Robustheit

4.1 Kompatibilität

• Wir gestalten die Inhalte so, dass sie mit verschiedenen Internetbrowser-Programmen und Assistenz-Systemen genutzt werden können.

Rückmeldungen, Beschwerden

Wir arbeiten laufend daran, dass unsere Produkte und Dienstleistungen barrierefrei sind. Wenn Sie Barrieren feststellen, geben Sie uns bitte Bescheid.

• Was sollen wir verbessern? Bitte beschreiben Sie so genau wie möglich, wie wir Sie besser unterstützen können.

Barrierefreiheit an unseren Standorten

Wir arbeiten laufend daran, unsere Bankstellen so barrierefrei wie möglich zu gestalten – rollstuhlgerecht sind unsere Standorte in Riezlern, Düsseldorf und Stuttgart. In Innsbruck und Salzburg befinden sich unsere Räumlichkeiten in denkmalgeschützten Gebäuden. Die Bewahrung dieses architektonischen Erbes ist uns wichtig. Gleichzeitig sind wir uns bewusst, dass dies in Einzelfällen Einschränkungen hinsichtlich einer Barrierefreiheit mit sich bringt. Dort, wo bauliche Veränderungen nur begrenzt möglich sind, bemühen wir uns um individuelle Lösungen. Auf Wunsch und bei Bedarf kommen wir gerne auch zu Ihnen nach Hause, um Sie in Ihrem gewohnten Umfeld beraten und betreuen zu können. 
 

Falls Sie weitere Infos zu barrierefreien Beratungsmöglichkeiten benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter 
info@alpenprivatbank.com oder +43 (5517) 350-0.

Stand: 24.07.2025